1- Les données échangées entre le patient et son thérapeute sont strictement confidentielles. Les deux parties s’engagent à ne pas partager les données échangées qui relèvent du cadre secret de la consultation et du lien thérapeutique exclusif.

 

2- Le client de la plateforme FeelGood est libre d’utiliser en illimité le service Feelgood : 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Il n’est pas limité sur le nombre de messages, photos ou vidéos qu’il souhaite adresser à son thérapeute. En outre, le thérapeute est engagé auprès de son patient à répondre une à deux fois par jour maximum à son patient du lundi au vendredi.

 

3- Si le professionnel estime que sur le plan déontologique ou psychopathologique la médiation ne peut se faire par téléconsultation, celui-ci se réserve le droit de proposer une réorientation vers une thérapie face à face.

 

4- Le professionnel de soin et FeelGood s’engagent à garantir le cryptage de vos données et s’appliquent à être conformes au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles).

 

5- Le temps prévu pour les téléconsultations est de 30 minutes. C'est au thérapeute d’ouvrir et fermer la séance, tout comme en consultation en face à face. C'est donc lui qui appelle et c'est encore lui qui met fin à la séance en mettant fin à l’appel.
 

6- Annulation / déplacement de rendez-vous : Vous vous engagez à déplacer ou annuler vos téléconsultations au moins 24h avant le RDV établi avec votre thérapeute. En cas de manquement à cette règle, vous ne pourrez prétendre au remboursement de votre abonnement pour la semaine en cours. Vous acceptez de respecter vos engagements auprès de votre thérapeute.
 

7- En cas de trouble psychotique majeur ou de conduites suicidaires, FeelGood vous engage à faire appel à votre médecin traitant. Pour une situation d’urgence veuillez composer le 15 ou vous rendre aux urgences les plus proches.

 

8- Le cadre des téléconsultations nécessite que vous soyez dans un cadre calme et où personne ne peut entendre ce que vous aurez à dire. Cela ne peut en aucun cas amputer la qualité ou le temps de consultation. Lors des téléconsultations vous devez toujours privilégier le son à la vidéo.

 

9- Le thérapeute se réserve le droit, à sa convenance de répondre en vidéo ou par texte aux messages qui lui sont adressés.

 

10- FeelGood décline toute responsabilité quant aux éventuels dysfonctionnements pouvant survenir sur le Site et entraîner une perte de données ou une indisponibilité de l’accès aux informations produites sur celui-ci. FeelGood ne peut garantir l’exhaustivité et la véracité des informations présentes sur le Site ainsi que l’absence de modification par un tiers (intrusion, virus). L’internaute est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du contenu du Site.

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